Conditions de réservation

Réservation et prix

La réservation en ligne est confirmée immédiatement et rappelée par e-mail. Les prix sont calculés à l'unité (fenêtre, mètre carré, canapé…) à partir des quantités que vous indiquez, déplacement compris, avec un minimum par rendez-vous de 150 €. Si le compte réel diffère sur place (une baie de plus, un tapis plus grand), le prix est ajusté à la grille avec votre accord avant de commencer.

Zone et accès

La Maison se déplace à Paris, Neuilly-sur-Seine, Boulogne-Billancourt, Saint-Cloud, Levallois-Perret, Saint-Mandé, Vincennes, Saint-Germain-en-Laye, Versailles, Le Vésinet. L'adresse indiquée à la réservation est celle de l'intervention ; vous vous engagez à en permettre l'accès à l'heure convenue (portail, digicode, stationnement). Les fenêtres et les textiles doivent être accessibles : rebords dégagés, meubles légers déplacés.

Annulation et déplacement

Vous pouvez déplacer ou annuler votre rendez-vous sans frais jusqu'à 48 heures avant. Au-delà, le déplacement est facturé 150 €. Le règlement se fait après le rendez-vous, une fois le travail regardé ensemble.

Retard et absence

Les créneaux tiennent compte du temps de route : nous vous prévenons par téléphone en cas de retard de plus de quinze minutes. Un rendez-vous impossible faute d'accès, sans prévenir, est notée sur votre fiche ; après plusieurs absences, la réservation en ligne peut être désactivée pour votre compte, vous pourrez toujours réserver par téléphone.

Résultat et garantie

Le travail est regardé ensemble avant notre départ. Une tache résiduelle sur un textile signalée dans les 48 heures est reprise sans supplément si un second passage peut l'améliorer ; certaines taches anciennes ou fixées ne partent pas, nous vous le disons avant de commencer.

Paiement

Le règlement s'effectue après le rendez-vous, une fois le travail regardé ensemble, par carte ou virement. Les boutiques et maisons sous contrat reçoivent une facture mensuelle. Aucun acompte n'est demandé en ligne.